Empresa dedicada al retiro, transporte y disposición final de los aceites vegetales usados del segmento HORECA (hoteles, restaurantes y casinos) para la generación de biodiésel. Actualmente, cuentan con un total de 12 mil clientes activos y exportan cerca de 7 mil toneladas de aceites y grasas refinadas al año.
Información desactualizada: Debían esperar hasta 90 días para obtener información actualizada sobre la cantidad de litros recolectados por cliente. Esta falta de visibilidad generaba ineficiencias en los procesos.
Gestión de rutas ineficiente: Carecían de un modelo efectivo para identificar qué locales visitar y cuándo hacerlo, lo que causaba una recolección de aceite poco eficiente y costosa.
Experiencia del cliente deficiente: No lograban satisfacer plenamente las necesidades de los clientes, lo que se reflejaba en un aumento significativo de reclamos.
Sistema de almacenamiento de datos:
Centralizamos la información de los clientes y operaciones de recolección en un sistema interno de Rendering.
Optimización de rutas con análisis de datos:
Los ayudamos a entender la producción de aceite de sus clientes y, de acuerdo a ese análisis, definimos cuándo visitarlos.
Data Warehouse y paneles interactivos en Power BI:
Creamos un Data Warehouse para centralizar sus datos y que sean visualizados en paneles interactivos en Power BI, permitiéndoles tomar decisiones estratégicas con mayor precisión.
Aumentar la eficiencia de recolección de aceite en un 8% gracias a la optimización de rutas, disminuyendo las tripulaciones asignadas en cada recorrido.
Reducir en un 90% las solicitudes de retiro de aceite, atendiendo anticipadamente a los clientes para mejorar su experiencia.
Mejorar la visibilidad sobre las operaciones en terreno y las actividades realizadas por sus tripulaciones mediante paneles interactivos en Power BI.
En Pacific Nut, queremos ser ‘una empresa de un clic’, donde la información esté disponible de manera rápida y sencilla. MAS Analytics nos ha acompañado en este proceso de digitalización, sin depender de procesos complicados o largos tiempos de espera.
Las capacitaciones fueron un verdadero ‘broche de oro’, ya que generaron un cambio significativo en la cultura organizacional. A todos les gustó, y esto les presentó nuevos desafíos y oportunidades para crecer profesionalmente.