En el evento realizado en AWS, líderes de la Banca y el Retail Financiero se reunieron para explorar el impacto de la Inteligencia Artificial en sus estrategias de cobranza. Expertos compartieron casos de éxito y discutieron cómo la adopción de esta tecnología está revolucionando la recaudación, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente.
Además, se presentó RecuperaMAS, una solución de MAS Analytics respaldada por AWS, que permite aplicar estrategias de cobranza más eficientes y personalizadas con IA, aumentando la recaudación mientras que disminuye costos operativos.
Obtén más información de las experiencias y resultados que compartieron los expertos durante la jornada.
AWS presentó su visión sobre las tecnologías que están redefiniendo el panorama global y regional. Javier Rodríguez, Partner Solutions Architect, explicó cómo la IA impulsa la eficiencia y las ventajas competitivas, destacando el crecimiento acelerado en Latinoamérica y el rol de Chile como líder regional en adopción tecnológica.
MAS Analytics introdujo RecuperaMAS, una solución basada en IA que permite transformar la gestión de cobranza. Rafael Alonso, Cofundador, explicó cómo la herramienta identifica las mejores estrategias que permiten aumentar la eficiencia, disminuir costos y mejorar la satisfacción de los clientes.
César Hernández, Gerente de Cobranza de Hites, destacó la importancia de contactar a cada cliente en el canal, momento y con el mensaje adecuado para evitar saturación y reducir costos. Gracias a la IA, ha logrado segmentar su base de clientes y asignar canales, campañas y convenios específicos según el perfil, optimizando no solo los procesos de cobranza, sino también los resultados en recaudación.
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